考虑以下技巧来加快客户支持：
为您的网站添加实时聊天功能
实时聊天让您能够在销售点解决客户的疑虑，从而帮助提高转化率。除此之外，它还能让客户感受到被照顾，使他们更有可能在将来再次光顾您的公司。
售商 Currys 的一个很好的例子：
Currys 将实时聊天提升到了一个新的水平，让您可以与产品专家进行视频通话，并在结账前询问所有问题。这不仅使客户服务更加个性化和人性化，而且快捷方便。
提供问题解决的时间预估
让客户知道解决他们的问题可能需要多长时间有助于管理他们的期望。这样做也给你提供了很好的机会来表明你履行了承诺并且总是准时。
以下是美国探险服装零售商 Huckberry 的一个很好的例子：
Huckberry 会发送电子邮件来管理客户对退款时间的期望。了解退款可能需要长达七个工作日，这让客户放心，并最大限度地减少了向支持团队打后续电话的次数。
尽可能实现自动化
自动化可以减少您的工作量，同时让您的客户可以即时访问他们所需的信息。您可以通过发布详细的自助页面并使用聊天机器人帮助客户浏览常见问题解答来实现这一点。
以下是美国零售巨头沃尔玛的一个很好的例子：
沃尔玛在其网站上整理了易于理解的常见问题解答。为了提供额外帮助，它使用聊天机器人来确定每个客户的需求并立即回答他们的疑问。
2. 提供惊喜
情感是忠诚度最重要的驱动因素。这就是为什么60% 的顾客在描述他们与自己喜爱的品牌之间的联系时会使用情感语言。
您的企业可以通过向客户提供专属礼品和特别优惠来激 日本电子邮件列表 发积极情绪。请考虑以下想法：
提供手写便条。没有什么比
为每位顾客专门写的便条更能提供个性化的客户服务了，这能创造良好的拆包体验。
送生日礼物。成为让您的客户在特殊日子里感受到爱和感激的品牌。
提供服务升级。为忠诚的客户提供其他人需要付费的特殊服务。
分享他们的社交媒体帖子。当您意外地在品牌账户上转发他们的照片和故事时，您的客户会感到被认可和被欣赏。
邀请他们参加独家活动。让客户参加限时 乌克兰 WhatsApp 号码 50K 套餐 销售和派对对于您最有价值的买家来说是一种非常有效的客户保留技巧。
Spalding 通过其 MVP 计划很好地做到了这一点，会员会收到生日电子邮件，其中包含可在 30 天内使用的特殊折扣。
‣ 详细了解如何通过在客户生日时取悦他们来提高客户保 印度手机号码 留率：Birthday emails – Tips and best practices
3. Start a customer loyalty program
让买家获得返利或其他形式的购物奖励是提高客户保留率的最有效方法之