您应该收听的十大客户体验播客
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史蒂夫·赫特
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您应该收听的十大客户体验播客
一名商人坐在公园里，用手机收听客户体验播客
播客不再的锦上添花，而是必需品。截至去年，2021 年共有85 万个活跃播客，总集数超过 4800 万集，比 2020 年增长了 20%。播客为听众提供了随时随地收听和了解各种主题的灵活性。
企业不仅应将播客视为自身营销策略的一部分，还应利用播客中丰富的见解来评估和改善自己的客户体验。客户体验 (CX) 专业人士必须齐心协力跟上不断变化的 CX 领域。播客是这些专业人士不仅学习而且让听众了解行业内技术进步的一种可靠方法。
跳转到我们的顶级 CX 播客列表或继续阅读，了解哪些元素可以构成出色的 CX 播客，从而改善您已经在不断发展的客户体验策略。
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优秀 CX 播客的组成部分
像所有媒体一样，播客在风格、标准和主题处理方式上各有不同。播客世界千姿百态，您怎么知道该把时间花在哪些地方呢？以下是我们认为值得您花时间收听的令人印象深刻且令人难以置信的播客：
拥有丰富经验的主持人：播客的魅力和弊端在于任何人都可以开始播客。这就是为什么审查播客主持人很重要。他们在这个行业工作过吗？工作了多久？
动态主题：播客选项多种多样。务必选择涵盖广泛主题的播客，这样您才能了解更多内容。
前瞻性思维：虽然过去的经验对 CX 的未来有帮助，但听众更需要了解行业的发展方向以及 CX 在其业务未来中扮演的角色。
一致的时间表：成为活跃的播客听众会让你成为一个渴望学习的人。选择具有一致发布时间表的播客有助于让你的 CX 知识保持最新状态。
我们的十大客户体验播客
虽然市面上有几十种客户体验播客可供选择，但企业领导者应该花时间关 USA电子邮件列表 注那些能帮助他们以不同的方式思考行业动态话题并质疑其 CX 技术以实现战略改进的播客。以下是我们最喜欢的播客列表：
1. Forrester 的“这意味着什么”
由两位 Forester 副总裁主持，每期《What It Means》都会邀请一 丹麦电话号码 100K 套餐 位 Forrester 分析师讨论客户体验方面的热门话题，从技术驱动的创新和 CX 设计到 B2B 购买趋势和营销规 印度手机号码 划。 《What It Means》团队将自己定义为真正以客户为中心，希望您也能如此。
剧集频率：每周