让买家获得返利或其他形式的购物奖励是提高客户保留率的最有效方法之一。事实上,81% 的购物者表示,客户忠诚度计划鼓励他们在品牌上花更多钱。
当您启动自己的忠诚度计划时,让您的客户轻松加入并为他们提供多种赚取积分的方式。
以下是服装零售商 Chubbies Shorts 的一个很好的例子:
‣ 建立出色的忠诚度计划:
建立成功的客户忠诚度计划的 5 个技巧
但请记住,划无法培养客户忠诚度。您需要制定一个包含多种策略的客户保留计划,才能领先于竞争对手。
4. 分享客户评论
84% 的客户认为,信任是推动忠诚度的首要情感因素。产品评论是其中最有价值的信任信号之一。发表评论会促使客户反思他们与您的品牌的体验,而发布评论则会鼓励其他购物者购买。
建立一个持续提供真实客户评论的系统对于电子商务商店的客户甚至是服务型企业的客户来说都是一种极好的留住策略。实现这一点的最佳方法之一是设置自动化工作流程,在每次购买时发送评论请求电子邮件。
以下是 Target 的一个很好的例子:
这封电子邮件让留下评论变得简单,并且“帮助他人”标题明确表示评论将与其他购物者分享。它还借此机会解决客户在购物体验中可能遇到的任何问题。
5. 发送客户保留电子邮件
电子邮件营销在客户保留计划中起着至关重要的作用,因为它既经济高效又能带来令人难以置信的效果。事实上,研究表明,电子邮件是最受欢迎的客户保留平台。
考虑为您的品牌开展以下类型的以保留为导向的 印尼电邮清单 电子邮件营销活动:
感谢电子邮件
一封感谢信可以让顾客感受到很大的重视。
个性化推荐:利用购物历史来提 乌克兰 WhatsApp 号码 500 万套餐 相关推荐是鼓励后续购买的有效方法。
独家优惠:即使是简单的激励措施也足以促使购物者结账。
重新参与电子邮件:有时,只需一点点推动就可以让客户再次浏览。
以下是 Crate & Barrel 的一个例子,其中包含基于 印度手机号码 收件人购买历史的产品推荐。这使客户更有可能完成后续购买。
‣ 了解如何利用电子邮件营销活动实现业务最大化影响:电子邮件营销终极指南.