原因很多，先说一下市场普遍认可的三个陈年顽疾：带货将招来巨大的售后服务压力，以及对供应链等履约能力的压力，还有对活动运营能力的很高要求——这些都超出了腾讯现阶段能承受的范围。 凡是在电商平台工作过的人都很容易理解：电商是售后和合规问题的重灾区，直播带货则是重灾区中的重灾区。在各大短视频平台，绝大部分顾客投诉和合规问题是因为直播带货发生的。尤其是那些建立了“电商交易闭环”的平台，需要为货物质量和商家资质全面背书，其面临的压力是外人难以想象的。
显然，使用过腾讯客服的用户就会承认客
服是腾讯的一个弱项。最大的问 牙医数据库 题是人力不足；其次是实体电商的客服要求过于复杂，远远超过了游戏等虚拟产品。在互联网行业急于控制成本的情况下，腾讯扩张客服、商品审核及合规团队的速度不会很快。即便人力足够，要达到主流电商平台的售后服务要求也需要花费极长的时间。可以想象，如果视频号带货规模再扩大十倍，由此带来的售后纠纷及商品合规风险可能会扩大一百倍。 至于履约能力，过去多年早已成为电商平台的核心竞争力，任何平台都必须对基础设施有一定的掌控。
在这方面阿里和京东的投入最大
重视程度最高；拼多多也在大力 罗马尼亚 Whatsapp 手机数据 迎头赶上；在于基础设施不足，而微信视频号在这方面比它们还要落后一些。 在理论上，腾讯可以通过收购或自建供应链的方式，去解决履约能力问题。但是在当前的宏观环境下，贸然开始大规模的供应链投资，无疑是事半功倍之举。更重要的是，自从年以来，腾讯就放弃了重资产经营电商业务的道路；如果现在要从头再走这条道路，那就是一个重要的战略转折，这种决策不太可能在目前的时间点做出。