客户喜欢被认可，尤其是在客户支持互动期间。他们希望您了解他们的购买历史和其他相关详细信息，以便您提供个性化服务。
为了实现这一点，请让您的支持团队访问他们提供个性化服务所需的所有数据。虽然隐私不容小觑，但购物者通常愿意接受企业跟踪和存储有助于提升客户体验的信息。
‣ 探索个性化服务的价值：电子商务个性化如何提高客户忠诚度并促进销售
7.通过电子邮件调查获取反馈
客户满意度调查有助于准确了解客户对您的服务的满意程度。发送和接收此类调查的最有效方式是通过电子邮件发送。
为了实现最高效率，请设置自动化工作流程，询问客户最近与您公司的互动情况。派他们去进行客户服务互动、购物体验等。
以下是 Dropbox 的一个很好的例子：
尝试通过电子邮件获取反馈时，请让回复变得简单。收到回复后，请让回复发挥作用。继续做客户认为您做得对的事情，并改进他们可能不喜欢的事情。
无论你的业务经营得如何好，你都不可避免地会收到关于你的产品和服务的投诉。你可能通过直接致电你的公司、反馈电子邮件甚至社交媒体评论收到这些投诉。无论你在哪里收到这些投诉，都要将它们视为改善品牌的宝贵见解来源。
让客户感到被倾听，并让他们知道您存在是为了为他们服务，这是任何客户保留计划的关键部分。因此，每当您做出改变以解决客户指出的问题时，一定要让他们知道您重视他们的反馈并感谢他们的贡献。
以下是业务代表感谢客户通过社交媒体指出问题的示例：
9. 创建教育内容
向你的客户提供相关且有价值的内容。这可以吸引他们的注意，凸显你的帮助，并让你成为你所在领域的专家。
考虑制作操作方法文章和视频来解释如何使用您的产品。您还可以维护博客和电子邮件简报，讨论客户关心的话题。
在制定内容策略时，应注重在购买过程的每个阶段教育客户：意识、考虑和倡导。这样做将最大限度地提高参与度并帮助他们推进整个周期。
Beardbrand是掌握内容创作的最知名公司之一。你可以从他们那里学到最重要的客户保留理念之一就是创建独特、有价值且可操作的内容。此外，要与你的品牌个性保持一致，并为每个平台定制内容。
‣ 了解如何使用电子邮件简报为您的博客内容带来流量：电子邮 印尼电邮清单 件简报：最佳实践
10.参与社交媒体
最近的数据显示，64% 的消费者希望品牌与他们建立联系，而社交媒体是实现这一目标的完美平台。
留住客户的最佳策略包括开展强大的社交媒体活动，吸引 乌克兰 WhatsApp 号码 500K 套餐 粉丝并围绕品牌营造一种社区感。这意味着分享客户生成的内容、回复他们的评论、评论他们的帖子等。
高端美甲产品零售商 Nailboo 是一家精通如何在社交媒体上 印度手机号码 吸引客户的公司。查看其 Instagram 页面上的以下示例：
Nailboo 征求评论，并在收到评论后做出回应。而且，他们的回复绝不是泛泛而